A 4ª edição do “Benchmarking Paranaense de Recursos Humanos”, que está sendo realizada pela Bachmann & Associados, pela seccional Paraná da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-PR) e pelo Instituto Superior de Administração e Economia do Mercosul, da Fundação Getúlio Vargas (ISAE/FGV), encerrou a etapa de coleta de dados.

Esta nova edição recebeu informações de 231 organizações, implicando em um crescimento de 42% sobre o levantamento anterior. Os segmentos com maior representação no trabalho sã: metalúrgico, hospitalar, construção pesada, química e de supermercados.

O relatório irá analisar os resultados de 12 indicadores, como: absenteísmo, rotatividade e grau de terceirização, entre outros. Todas as informações serão apresentadas de forma agrupada ou codificada, para preservar o sigilo das organizações.

Os resultados serão fornecidos gratuitamente, por meio de um relatório enviado a cada uma das organizações participantes, servindo como uma importante referência para a gestão de recursos humanos.

A publicação do relatório deve ocorrer em agosto e as organizações não participantes poderão comprar o relatório na secretaria da ABRH-PR.

Para que sua empresa seja convidada para a próxima edição, basta enviar um e-mail para indicadoresrh@bachmann.com.br.

A B&A apresentou a palestra “Indicadores da Área de Recursos Humanos” para os alunos do curso superior de tecnologia em recursos humanos do Centro Tecnológico da Universidade Positivo. A apresentação teve como objetivo complementar a grade curricular, levando conceitos de gestão com indicadores e despertando o espírito crítico nos alunos. (14.05.12)

Ontem, assistindo uma palestra do Walter Longo, na Mercosuper 2012, percebi que o critério recomendado por ele para analisar as ações de marketing, composto de 3 pontos:

• Coerência
• Relevância
• Eficiência

seria igualmente adequado para a escolha das métricas que devem ser usados em uma organização. Afinal, bons indicadores devem ser coerentes com a estratégia da empresa e a variação positiva em seus resultados deve ter impacto nos resultados do negócio. Também é importante que os indicadores usados sejam eficientes em avaliar as mudanças pretendidas.

Você concorda?

O Benchmarking Paranaense de RH é um levantamento anual dos principais indicadores de recursos humanos das empresas do estado.

Produto de uma parceria entre a Bachmann & Associados, a Associação Brasileira de Recursos Humanos ABRH-PR e o Instituto Superior de Administração e Economia do Mercosul, da Fundação Getúlio Vargas ISAE/FGV,  a 4ª edição do trabalho irá colher os resultados de 12 indicadores, como: absenteísmo, rotatividade e grau de terceirização, entre outros.

Todas as informações são apresentadas de forma agrupada ou codificada, para preservar o sigilo das organizações.

A participação no estudo é gratuita e os resultados são fornecidos por meio de um relatório enviado a cada uma das organizações participantes.

Conheça a edição de 2010, que já está disponível para download em: www.bachmann.com.br/website/documents/35592fullbenchmarking.pdf

Para participar ligue para 41 3324-5336 ou envie um e-mail para indicadoresrh@bachmann.com.br

O NPS (Net Promoter Score) foi apresentado ao mercado em 2003, em artigo publicado na revista Harvard Business Review. A metodologia parte do princípio de que, para identificar a lealdade dos clientes com clareza e rapidez, basta fazer uma única pergunta: “qual a probabilidade de você recomendar a companhia fornecedora para um amigo ou colega?” A partir das respostas dos clientes e da pontuação que dão para cada empresa é possível classificá-los em:

• PROMOTORES

Divulgam a empresa fornecedora, estão satisfeitos com o produto ou serviço.

• NEUTROS

Embora satisfeitos, não manifestam vontade em indicar a empresa.

• DETRATORES

Insatisfeitos, são uma verdadeira ameaça em função da propaganda boca a boca negativa.

O NPS de uma empresa é determinado pela diferença entre os Promotores e os Detratores.

Fonte: Revista Prêmio Fornecedores de Confiança 2011. Ed. Segmento. Pp. 6-9.

A Bachmann & Associados, em parceria com a Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH-PR) e o Instituto Superior de Administração e Economia da Fundação Getúlio Vargas (ISAE/FGV), está disponibilizando a 3ª edição do Benchmarking Paranaense de Recursos Humanos.

Clique aqui para fazer o download.

Caso deseje participar da nova edição (dados de 2011), basta ligar (41 3324-5336) ou enviar um e-mail para indicadoresrh@bachmann.com.br

• Não há qualquer custo e as organizações participantes recebem uma cópia impressa.
• Empresas que participaram das edições anteriores não precisam se reinscrever.
• Os resultados são codificados, para preservar o sigilo.

Este link conduz ao convite oficial:  http://paranarh.org.br/circulares/Benchmarking_1/.

Para conhecer mais sobre o Projeto, clique aqui.
            Referenciais externos ajudam a identificar oportunidades de ganho e o estabelecimento de metas mais consistentes e desafiadoras.

Além de atender as necessidades de informação das partes interessadas externas, os relatórios de sustentabilidade contribuem para obter melhorias operacionais, reforçar o compromisso com as responsabilidades sociais, éticas e legais, além de melhorar a imagem corporativa. Por isso, mais de 3.000 empresas em todo o mundo, incluindo mais de 30% das Fortune Global 500 publicam este relatório. O Brasil é o líder em publicações na América Latina, com mais de 60 relatórios anuais de sustentabilidade.

Face a importância deste tipo de documento, a Global Reporting Iniciative (GRI) estabeleceu um conjunto de diretrizes para a redação dos relatórios de sustentabilidade.

Na seleção dos indicadores de desempenho mais relevantes para publicação nos relatórios de sustentabilidade devem ser considerados os princípios: materialidade, inclusão dos stakeholders, contexto da sustentabilidade e completude.

Devido a mudança da estratégia ou pela simples mudança da conjuntura, determinadas operações ou processos podem ter seus indicadores mudados. Por exemplo, um levantamento feito por distribuidores da Caterpillar [1] junto a frotistas de equipamentos constatou que, para os usuários das máquinas, a prioridade mudou de “Produtividade” para “Custo por tonelada”. Assim, a escolha, ou ao menos a ponderação, dos indicadores usados na gestão também têm que mudar. Você tem outro exemplo para compartilhar?

Referência:

1 – Minérios & Minerales. Set/out 2009. Pg. 35

O uso da média, ou ainda melhor, da mediana nas análises tem a vantagem de eliminar o efeito de números extremos que, geralmente, estão associados às excepcionalidades ou mesmo a erros. Entretanto, há casos em que os valores extremos podem ser mais úteis e relevantes para a gestão, como demonstra o depoimento de Guilherme Lessa, Diretor de TI do Banco Matone*:

“Antes a equipe de TI só considerava a média das notas que recebia dos usuários; hoje, considera os extremos. Se alguma nota está abaixo de seis ou sete, significa que a TI está fazendo algo errado, então alguém liga para a pessoa que deu a nota abaixo da média para descobrir o que aconteceu”.

* – Revista Informática Hoje. Nº 629. 2010, p. 7.

Nas listas dos atributos que um bom indicador deve ter, frequentemente encontramos “baixo custo”. Acreditamos que esta não é melhor forma de expressar o requisito. Na verdade, o critério de decisão deve ser a relação custo/benefício. Mesmo uma métrica cara pode ser conveniente para o negócio e, portanto, uma opção adequada para o gestor.