Escolha de indicador – Custo

Nas listas dos atributos que um bom indicador deve ter, frequentemente encontramos “baixo custo”. Acreditamos que esta não é melhor forma de expressar o requisito. Na verdade, o critério de decisão deve ser a relação custo/benefício. Mesmo uma métrica cara pode ser conveniente para o negócio e, portanto, uma opção adequada para o gestor.

 

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