Estatísticas versus Indicadores

Na gestão de RH são geradas diversas estatísticas (parâmetros que descrevem o conjunto dos empregados), como:

  • Idade média
  • Tempo na empresa
  • Escolaridade
  • Gênero, etc.

Estes parâmetros são úteis, mas não devem ser confundidas com indicadores. Indicadores são variáveis para as quais são estabelecidos objetivos (metas) que, imagina-se, uma vez alcançados trarão algum benefício ao negócio. Assim, se o percentual de mulheres na equipe é pequeno e acredita-se que uma maior participação feminina trará uma vantagem competitiva, então pode ser estabelecida a meta de, por exemplo, contar com um mínimo de 30% de mulheres até o final do próximo ano. Deste modo, o Percentual de Mulheres passa a ser um indicador ao qual deve ser associado um Plano de Ações que descreve o que será feito para que a meta seja alcançada. Também deve ser planejada uma sistemática de verificação periódica (análise crítica) para que os gestores possam acompanhar o progresso e identificar eventuais necessidades de ajustes.

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