Usando indicadores

Isolado, um indicador tem pouca ou nenhuma utilidade. Seu beneficio depende de uma de 3 alternativas:
1. Sua comparação com uma meta, estabelecendo uma diferença conhecida como desvio ou gap de desempenho.
2. Sua comparação com valores históricos do mesmo indicador, permitindo observar sua tendência.
3. Sua comparação com referenciais de excelência (benchmarks), identificando gaps que representam oportunidades de melhoria.