Estatísticas versus Indicadores

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Na gestão de RH são geradas diversas estatísticas que descrevem o conjunto dos empregados, como:

  • Idade média
  • Tempo na empresa
  • Escolaridade
  • Gênero, etc.

Estes parâmetros são úteis, mas não devem ser confundidos com indicadores. Indicadores são variáveis para as quais são estabelecidos objetivos (metas) que, uma vez alcançados, trarão algum benefício ao negócio. Assim, se o percentual de mulheres na equipe é pequeno e acredita-se que uma maior participação feminina trará uma vantagem competitiva, então pode ser estabelecida a meta de, por exemplo, contar com um mínimo de 30% de mulheres até o final do próximo ano. Desse modo, o Percentual de Mulheres passa a ser um indicador ao qual deve ser associado um Plano de Ações que descreve o que será feito para que a meta seja alcançada. Também deve ser planejada uma sistemática de verificação periódica (análise crítica), para que os gestores possam acompanhar o progresso e identificar eventuais necessidades de ajustes.

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