Este livro é um guia prático e acessível para profissionais que utilizam indicadores de desempenho na tomada de decisões. Apresenta a construção, o uso e a interpretação do gráfico de controle XmR — uma ferramenta estatística simples e eficaz, capaz de diferenciar variações naturais de perturbações atípicas nos processos.
Por meio de exemplos detalhados, o autor mostra como aplicar o gráfico XmR para analisar resultados de indicadores, evitando armadilhas comuns das práticas tradicionais, como a comparação com metas, com resultados de períodos anteriores ou com médias móveis, que frequentemente levam a interpretações equivocadas.
O método proposto oferece uma análise mais confiável, prevenindo ações corretivas desnecessárias e aumentando a precisão na definição de metas e na avaliação de melhorias. Os leitores aprenderão a identificar padrões consistentes de desempenho, estabelecer limites estatísticos e reconhecer quando agir ou manter o curso do processo.
Com esse conhecimento, gestores poderão monitorar seus processos com maior clareza, garantir que atendam às demandas de forma confiável e comprovar os efeitos das iniciativas de melhoria.
O livro apresenta uma abordagem poderosa e simplificada, que vai além das técnicas tradicionais, tornando o gráfico XmR uma ferramenta indispensável para a gestão de processos operacionais e de negócios.
A redação priorizou o uso profissional, mas, para atender à área acadêmica — e reforçar a credibilidade do conteúdo — inclui uma lista com cerca de 150 referências bibliográficas utilizadas. Conheça a obra.
“Foque no sinal, não no ruído. Não perca tempo com o que realmente não melhora as coisas.” — Elon Musk
O livro, nas versões eletrônica e impressa, pode ser adquirido na Amazon.
O autor
Dórian L. Bachmann é especialista no uso de indicadores de gestão e autor dos livros Indicadores de RH como Ferramenta de Gestão: Obtendo e Comunicando Resultados, Boas Práticas de RH e Indicadores Clássicos de RH, além de inúmeros artigos sobre inovação, indicadores e benchmarking. Dois de seus artigos foram agraciados com o Prêmio Sisal, concedido pela ABTCP.
Engenheiro químico formado pela Universidade Federal do Paraná, é pós-graduado em Engenharia de Processamento de Petróleo e possui MBAs em Gestão de Negócios e Marketing pela COPPEAD/UFRJ e em Gestão de Negócios e Tecnologia da Informação pelo ISAE/FGV. Durante sua trajetória profissional, trabalhou na IBM do Brasil, na Companhia de Urbanização de Curitiba e foi gerente geral da Unidade de Negócio da Industrialização do Xisto, da Petrobras.
Como sócio e diretor técnico da Bachmann & Associados, uma consultoria em gestão empresarial, coordenou o Benchmarking Paranaense de RH, realizado em parceria com a ABRH-PR ao longo de 12 anos. Também atuou como instrutor e consultor sobre o uso eficaz de indicadores de desempenho na gestão, prestando serviços para organizações dos setores industrial e de serviços, como FIEP, Petrobras, Sinpacel, Sebrae, UEPG, Uninter, UFPA e ICI, entre outras.
Dórian possui mais de 3.700 seguidores no LinkedIn, onde publica artigos semanalmente. Para saber mais ou entrar em contato, visite www.bachmann.com.br.
Post de mar/26