Uma pesquisa feita nos Estados Unidos [1] apresentou os resultados de dois grupos à uma mesma questão em que se mudou apenas a ordem dos fatores.

Grupo 1: 

Pergunta: Qual é o maior culpado pela poluição: o trânsito ou a indústria?

Pessoas que responderam “trânsito”: 45%

Grupo 2: 

Pergunta: Qual é o maior culpado pela poluição: a indústria ou o trânsito?

Pessoas que responderam “trânsito”: 24%

Conclusão:

Muito cuidado ao planejar uma pesquisa. É muito fácil, por erro ou má-fé, obter resultados inadequados ou “mais convenientes”. Isso pode ocorrer tanto em levantamentos de opinião sobre produtos quanto em pesquisas de clima nas empresas. Tanto nos levantamentos de popularidade de pessoas públicas como nas pesquisas eleitorais.

Nesses tempos de “fake news”, a credibilidade da instituição de pesquisa é tão importante quanto os números apresentados, para que se possa tirar alguma conclusão. Também nas empresas deve haver cuidado com esse aspecto, para determinar os resultados que efetivamente vão ajudar na tomada correta das decisões.

Referência: [1] – GPTW Inspirar, página 16, citando “Indiana University – It’s how you frame it: Transformational leadership and the meaning of work. Dean J. Cleavenger and Timothy P. Munyon. 2013”.