Os principais benefícios do benchmarking são:

1. Oferece uma perspectiva independente do desempenho da organização em comparação com outras.
2. Ajuda a identificar as lacunas de desempenho, para orientar os esforços para melhoria.
3. Oferece um conjunto padronizado de processos e Indicadores.
4. Incentiva a cultura de melhoria contínua.
5. Fornece bons referenciais de desempenho.
6. Permite responder à pergunta: estamos progredindo tão rápido quanto os concorrentes?

O erro mais comum das equipes de Benchmarking é a escolha do alcance do estudo. Em vez de optar entre o amplo e superficial e o estreito e profundo, elas tentam abraçar tudo. Fracassam e desperdiçam dinheiro.

Sara Lincoln e Art Price

Fonte: HSM Management. O que os livros de Benchmarking não dizem. Julho-agosto. 1997. pp. 70-74.