Na era da informação, em que colher dados e gerar gráficos se tornou muito barato, cabem algumas questões para os dirigentes das organizações:

• Quanto tempo é perdido procurando informação necessária em uma grande quantidade de informação irrelevante?
• Quanto tempo é desperdiçado gerando relatórios que ninguém lê?
• Quanta decisão errada é tomada porque gerentes e diretoria são distraídos por informações supérfluas e inúteis?

A verdade é que é fácil identificar os custos para melhorar o sistema de informações da organização, mas o desperdício resultante das questões levantadas já faz parte dos processos e da cultura da empresa e são consideradas normais. Portanto, não chamam a atenção nem são objeto de maiores cuidados. Entretanto, tais custos da má informação são significativos e podem representar uma desvantagem competitiva.

Nota: Este texto foi inspirado em artigo de Christer Idhammar publicado na Pulp & Paper International. Set/2014 p. 10.