Uma questão de comunicação.

Considerando que, em muitos casos, os indicadores são usados para comunicar o nível de desempenho alcançado ou desejado, uma equivalência entre a escala numérica e textos descritivos, que oferecem maior sensibilidade às pessoas, é desejável. Um exemplo é dado pelas bulas de remédios, quando registram a frequência com que as reações adversas são relatadas, como mostrado a seguir [1].

• Reação muito comum (ocorre em mais de 10% dos pacientes).
• Reação comum (ocorre entre 1% e 10% dos pacientes).
• Reação incomum (ocorre entre 0,1% e 1% dos pacientes).
• Reação rara (ocorre entre 0,01% e 0,1% dos pacientes).
• Reação muito rara (ocorre em menos de 0,01% dos pacientes).

Então, que tal inovar e apresentar algumas descrições para as faixas de resultados esperados dos principais indicadores da empresa? Experimente e nos conte o resultado.

Fonte: 1 – Bula da Sinvastatina, Laboratório Novamed. 2016.