Publicado pela Qualitymark — o que muito me honra — este é o livro que eu gostaria de ter lido quando comecei minha jornada como gestor.
Se você usa indicadores de desempenho para acompanhar ou melhorar processos, acredito que Usando Gráficos de Controle na Gestão: A mágica do gráfico XmR pode fazer muita diferença.
A proposta é simples: mostrar uma forma mais inteligente de analisar resultados de indicadores. Muitas vezes achamos que há um problema quando, na verdade, estamos apenas vendo variações normais. O livro ajuda a separar o que é mudança real do que é apenas ruído.
A técnica do Controle Estatístico de Processos (CEP) tem origem na indústria de manufatura, mas explico tudo de forma leve, direta e totalmente aplicável ao dia a dia — sem necessidade de conhecimentos estatísticos prévios.
Especialmente indicado para diretores, gerentes, analistas, consultores e estudantes de Administração que desejam dar um salto na forma como interpretam dados.
BACHMANN, Dórian L.Usando gráficos de controle na gestão. 1. ed. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora Ltda., 2025. ISBN 978-8541404679. Disponível em: https://livros.bachmann.com.br/cep
Este livro é um guia prático e acessível para profissionais que utilizam indicadores de desempenho na tomada de decisões. Apresenta a construção, o uso e a interpretação do gráfico de controle XmR — uma ferramenta estatística simples e eficaz, capaz de diferenciar variações naturais de perturbações atípicas nos processos.
Por meio de exemplos detalhados, o autor mostra como aplicar o gráfico XmR para analisar resultados de indicadores, evitando armadilhas comuns das práticas tradicionais, como a comparação com metas, com resultados de períodos anteriores ou com médias móveis, que frequentemente levam a interpretações equivocadas.
O método proposto oferece uma análise mais confiável, prevenindo ações corretivas desnecessárias e aumentando a precisão na definição de metas e na avaliação de melhorias. Os leitores aprenderão a identificar padrões consistentes de desempenho, estabelecer limites estatísticos e reconhecer quando agir ou manter o curso do processo.
Com esse conhecimento, gestores poderão monitorar seus processos com maior clareza, garantir que atendam às demandas de forma confiável e comprovar os efeitos das iniciativas de melhoria.
O livro apresenta uma abordagem poderosa e simplificada, que vai além das técnicas tradicionais, tornando o gráfico XmR uma ferramenta indispensável para a gestão de processos operacionais e de negócios.
A redação priorizou o uso profissional, mas, para atender à área acadêmica — e reforçar a credibilidade do conteúdo — inclui uma lista com cerca de 150 referências bibliográficas utilizadas. Conheça a obra.
“Foque no sinal, não no ruído. Não perca tempo com o que realmente não melhora as coisas.” — Elon Musk
O livro, nas versões eletrônica e impressa, pode ser adquirido na Amazon.
Engenheiro químico formado pela Universidade Federal do Paraná, é pós-graduado em Engenharia de Processamento de Petróleo e possui MBAs em Gestão de Negócios e Marketing pela COPPEAD/UFRJ e em Gestão de Negócios e Tecnologia da Informação pelo ISAE/FGV. Durante sua trajetória profissional, trabalhou na IBM do Brasil, na Companhia de Urbanização de Curitiba e foi gerente geral da Unidade de Negócio da Industrialização do Xisto, da Petrobras.
Como sócio e diretor técnico da Bachmann & Associados, uma consultoria em gestão empresarial, coordenou o Benchmarking Paranaense de RH, realizado em parceria com a ABRH-PR ao longo de 12 anos. Também atuou como instrutor e consultor sobre o uso eficaz de indicadores de desempenho na gestão, prestando serviços para organizações dos setores industrial e de serviços, como FIEP, Petrobras, Sinpacel, Sebrae, UEPG, Uninter, UFPA e ICI, entre outras.
Dórian possui mais de 3.700 seguidores no LinkedIn, onde publica artigos semanalmente. Para saber mais ou entrar em contato, visite www.bachmann.com.br.
