A nova norma internacional ISO 9001:2015 deve ser publicada em set/15. Os requisitos relacionados à gestão de pessoas estarão na Seção 7 – Suporte, que inclui:
РRecursos: pessoas, infraestrutura, processos, conhecimento, monitora̤̣o e medi̤̣o dos recursos.
РCompet̻ncia e conscientiza̤̣o.
РComunica̤̣o e informa̤̣o documentada.
Fonte: Evandro G. Lorentz – ASQ Brazil Country Counselor.
No contexto norte-americano, nota-se uma estabilização no número de horas anuais de treinamento por empregado (32 horas).
Uma pesquisa da American Society for Training & Development (ASTD) mostra que, nas empresas consideradas benchmarks, cada colaborador recebeu 52 horas de treinamento (47 horas em 2009); Em 2010, 70% do total de treinamentos realizados foram presenciais, representando um crescimento de 3% em relação a 2009;
Por outro lado, o treinamento mediado por tecnologia teve uma queda de 10% em relação a 2009. A própria ASTD acha essa tendência atípica, atribuindo tal fato aos custos elevados dessa forma de treinamento.
Fonte: Pesquisa da ASTD – State of Industry 2011 nos permite uma visão clara do presente e futuro de T&D, citada por Costa Curta Junqueira.
POST de jun/14, revisado em jun/24.