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Você tem dúvidas se a forma de perguntar afeta o resultado de uma pesquisa ou enquete? Veja isso:
O famoso chef de cozinha Gordon Sinclair conseguiu reduzir o número de reservas canceladas sem aviso de 30 para 10% por conta de uma mudança mÃnima no discurso da recepcionista que recebia as reservas. Transformou a recomendação “Por favor, avise se mudar de planos†em uma pergunta “O senhor nos avisará se mudar de planos, certo?â€. A resposta “sim†cria um comprometimento que não havia anteriormente.